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“預(yù)約排隊(duì)評價(jià)管理系統(tǒng)”是深圳市永泰新欣科技有限公司結(jié)合排隊(duì)叫號機(jī)、叫號器、評價(jià)器、窗口屏、綜合屏等智能設(shè)備研發(fā)的一套軟件系統(tǒng)，用戶可使用手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、臺式機(jī)等終端，通過微信、手機(jī)APP、網(wǎng)站等途徑，足不出戶在線預(yù)約辦理業(yè)務(wù)、查詢網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)情況、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)取號，極大的方便了用戶，提高了辦理業(yè)務(wù)的便捷性和靈活性，提升了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作效率，避免營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大量人員聚集、擁堵。

以下是預(yù)約排隊(duì)評價(jià)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢系統(tǒng)特點(diǎn)：

1. 排隊(duì)情況的實(shí)時(shí)性

通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)排隊(duì)等候情況、業(yè)務(wù)辦理情況展現(xiàn)在辦事群眾眼前，包括每種業(yè)務(wù)當(dāng)前叫號、當(dāng)前等待人數(shù)、平均辦理時(shí)間、平均等待時(shí)間、最長辦理時(shí)長、最長等待時(shí)長等信息。

2. 取號方式的靈活性

• l 結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，可預(yù)約業(yè)務(wù)、預(yù)約日期及預(yù)約時(shí)間段可靈活配置，極大的方便了辦事群眾，減少了辦事群眾排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)人數(shù)的分流控制。

  l 系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)辦事群眾所在位置推薦就近的網(wǎng)點(diǎn)，辦事群眾可直接在手機(jī)等移動(dòng)終端上實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程取號，節(jié)省了現(xiàn)場取號排隊(duì)的時(shí)間。同時(shí)系統(tǒng)支持按業(yè)務(wù)查詢叫號、排隊(duì)情況，亦可查詢指定票號前面的等待人數(shù)，方便辦事群眾合理安排辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

  l 遠(yuǎn)程取號后可以不打印票號，直接等待被叫。

  l 辦事群眾亦可直接到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場取號。

3. 校驗(yàn)方式的多樣性

取號時(shí)，在排隊(duì)機(jī)上可以選擇手動(dòng)輸入預(yù)約號\手機(jī)號\身份證號\銀行卡號、刷身份證、刷銀行卡、刷社?？?、掃描二維碼等方式，進(jìn)行身份校驗(yàn)，校驗(yàn)通過后自動(dòng)出票并進(jìn)入后續(xù)業(yè)務(wù)辦理流程，若校驗(yàn)不通過，則提示不通過的具體原因。

4. 交互的友好性

通過手機(jī)等各種終端，隨時(shí)隨地可進(jìn)行查詢、預(yù)約等操作，不受網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間限制。

預(yù)約成功后系統(tǒng)自動(dòng)通過微信消息、短信通知辦事群眾預(yù)約結(jié)果及注意事項(xiàng)，在合適的時(shí)間自動(dòng)提醒辦事群眾前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取號辦理業(yè)務(wù)。

大廳叫號時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)按照設(shè)置的規(guī)則提醒辦事群眾排隊(duì)情況，比如其號票前面的等待人數(shù)。

辦事群眾也可以主動(dòng)通過微信或APP實(shí)時(shí)查詢當(dāng)前號票的排隊(duì)情況。

5. 業(yè)務(wù)的可控性

可對各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在線預(yù)約及遠(yuǎn)程取號業(yè)務(wù)進(jìn)行約束，靈活設(shè)置各項(xiàng)參數(shù)：可以分別對取號日歷、數(shù)量、次數(shù)、網(wǎng)點(diǎn)、黑名單以及叫號規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，最大化地滿足不同的客戶需要。