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由于醫(yī)院體制改革不斷深入，醫(yī)院市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，靜化等候環(huán)境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫(yī)環(huán)境已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務(wù)水平的迫切要求。醫(yī)院中的排隊(duì)叫號系統(tǒng)只要包含了智慧分診管理主控系統(tǒng)、門診排隊(duì)叫號系統(tǒng)、藥房取藥排隊(duì)叫號系統(tǒng)、醫(yī)技檢查排隊(duì)叫號系統(tǒng)和檢排隊(duì)叫號系統(tǒng)五大模塊。

 
1. 智慧分診管理主控系統(tǒng)

智慧分診管理系統(tǒng)作為醫(yī)院分診叫號的主控系統(tǒng)，也是整個系統(tǒng)的大腦核心，承擔(dān)著門診分診、醫(yī)技檢查、藥房取藥、檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)對接、調(diào)度控制等功能；同一平臺下實(shí)現(xiàn)分診叫號，候診屏、診室屏多媒體信息發(fā)布、醫(yī)生排班管理等功能，各個功能模塊可統(tǒng)一管理；系統(tǒng)可根據(jù)各個科室的就診流程，靈活配置叫號機(jī)制，適應(yīng)各種隊(duì)列排序方式、各種呼叫模式、各種顯示樣式、各種語音效果。系統(tǒng)服務(wù)器實(shí)時接收各系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列，醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地分科、分室、提示、呼叫患者及時就醫(yī)。

2. 門診排隊(duì)叫號系統(tǒng)

能夠?qū)崟r接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列；可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作，根據(jù)需要調(diào)整患者排隊(duì)隊(duì)列順序；還可通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實(shí)現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。總之能合理有效地引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。

3. 藥房取藥排隊(duì)叫號系統(tǒng)

能夠?qū)崟r接收HIS系統(tǒng)傳來的患者繳費(fèi)信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列。可與藥房擺藥系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接，通過藥房窗口屏幕進(jìn)行實(shí)時展示。取藥窗口屏顯示能顯示全部已呼叫患者信息 。

4. 醫(yī)技檢查排隊(duì)叫號系統(tǒng)

能夠?qū)崟r接收HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)傳來的患者繳費(fèi)和檢查項(xiàng)目信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列；還能對每個科室隊(duì)列時間的個性化設(shè)計(jì)；支持預(yù)約功能，當(dāng)有患者要進(jìn)行多次（多天）檢查時可在護(hù)士站進(jìn)行預(yù)約排隊(duì)。

5. 檢驗(yàn)排隊(duì)叫號系統(tǒng)

解決醫(yī)院檢驗(yàn)科排隊(duì)叫號功能軟件，與服務(wù)器后臺軟件集成配套使用。檢驗(yàn)科排隊(duì)叫號系統(tǒng)主要應(yīng)用于采血科室，由于采血科室的窗口式環(huán)境，故采用簽到機(jī)取號，患者進(jìn)行取號等候，采血醫(yī)生配備物理叫號器或軟件呼叫器，窗口上方采用一體機(jī)顯示設(shè)備進(jìn)行顯示，使采血流程更完整、更有秩序。

使用永泰排隊(duì)系統(tǒng)，能有效緩解患者及其家屬等待就診時的焦慮情緒，給醫(yī)院營造一個寧靜祥和的就醫(yī)氛圍，也給醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。